| 消費金額 | 2,000元(含)以下 | 2,001元-5,000元(含) | 5,001元-10,000元(含) |
| 手續費用 | 30元 | 60元 | 90元 |
| 消費金額 | 2,000元(含)以下 | 2,001元-5,000元(含) | 5,001元-10,000元(含) |
| 手續費用 | 30元 | 60元 | 90元 |
Q1.訂單付款成功後，要幾天才能收到產品?
約7-14個工作天(含假日)，若繁盛期(春節、端午及及中秋節)將延長出貨工作天。
Q2.如何查詢產品到達時間?
若等候不到商品，可撥打客服專線(06)-5963101 #9，或至「聯絡我們」留言，由專員為您服務唷!
Q3.外島配送的到達時間?
商品寄出後隔日即可收到。
若遇氣候不佳導致交通(航班)延誤或春節、端午節及中秋節之繁盛期，商品將延遲到貨。
Q4.可以指定商品到貨日嗎?
有指定到貨日，可於訂單備註欄註記，若遇繁盛期(春節、端午節及中秋節)，實際到貨日將依宅配司機配送時間為主。
Q5.可以指定上午、下午、晚上到貨嗎?
有指定到貨時間，可於訂單備註欄註記，若遇繁盛期(春節、端午節及中秋節)，實際到貨時間將依宅配司機配送時間為主。
Q1.鳳梨吐司、鳳梨酥吃素的人可以吃嗎?
1.鳳梨吐司為蛋奶素，但產品內果乾含有酒精，小孩、孕婦、酒精過敏及禁忌者，應斟酌食用。
2.鳳梨酥為蛋奶素。
Q2.我的鳳梨酥表面怎麼會黑黑的?
我們的鳳梨酥為手工製作，皮薄餡多，有時餡料會稍微露出，但不影響口感，還是一樣很好吃哦～
Q3.鳳梨酥淨重為多少?
鳳梨酥單顆淨重40±10g，12入鳳梨酥禮盒約750±10g。
Q4.收到破損或瑕疵的商品怎麼辦?
產品出貨後，本公司不接受退換貨，若收到商品發現本身有瑕疵或運送過程有破損，請務必拍照與保留該商品，並撥打客服專線(06)-5963101 #9，或來信bfservice@mail.butterfly-love.com.tw，由專員為您服務，方能協助您後續退貨申請。
Q5.為什麼鳳梨酥要冷藏宅配?
為避免天氣炎熱使宅配車廂內溫度過高，影響商品品質，故採用冷藏宅配。
Q6.歐式麵包、吐司、酥餅的保存及加熱方式?
1.歐式麵包、吐司常溫3天，冷凍30天(冷藏易使麵包水分流失，冷凍保存較佳)。麵包冷凍後，常溫取出退冰1-2小時即可食用，或常溫退冰30分鐘，再用烤箱、電鍋、氣炸鍋或煎鍋加熱。
2.酥餅常溫30天，冷藏60天，冷凍90天。收到宅配的酥餅後，常溫退冰後即可食用，也可再用烤箱加熱，就能吃到剛出爐的香酥口感唷～
