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宅配費用

 
臺灣本島
  • 宅配收費標準
    因常溫宅配難保障產品品質(車內高溫),所有產品一律冷藏、冷凍寄出。
    冷藏、冷凍單一地址,消費滿3,000元以上免運,未達免運標準,單一地址酌收運費250元。
  • 貨到付款收費標準(貨到付款限金額10,000元以下)
    單一地址未達免運標準,須酌收運費及手續費。
    消費金額達免運標準,僅酌收手續費。
    消費金額 2,000元(含)以下 2,001元-5,000元(含) 5,001元-10,000元(含)
    手續費用 30元 60元 90元
 
臺灣離島
  • 宅配收費標準
    單一地址酌收運費400元。
  • 貨到付款收費標準(貨到付款限金額10,000元以下)
    單一地址,酌收運費並加手續費。
    消費金額 2,000元(含)以下 2,001元-5,000元(含) 5,001元-10,000元(含)
    手續費用 30元 60元 90元

寄送方式說明


宅配配送

 

Q1.訂單付款成功後,要幾天才能收到產品?
約7-14個工作天(含假日),若繁盛期(春節、端午及及中秋節)將延長出貨工作天。

Q2.如何查詢產品到達時間?
若等候不到商品,可撥打客服專線(06)-5963101 #9,或至「聯絡我們」留言,由專員為您服務唷!

Q3.外島配送的到達時間?
商品寄出後隔日即可收到。
若遇氣候不佳導致交通(航班)延誤或春節、端午節及中秋節之繁盛期,商品將延遲到貨。

Q4.可以指定商品到貨日嗎?
有指定到貨日,可於訂單備註欄註記,若遇繁盛期(春節、端午節及中秋節),實際到貨日將依宅配司機配送時間為主。

 

Q5.可以指定上午、下午、晚上到貨嗎?

有指定到貨時間,可於訂單備註欄註記,若遇繁盛期(春節、端午節及中秋節),實際到貨時間將依宅配司機配送時間為主。



訂單相關說明


售後服務說明


商品Q&A

 

Q1.鳳梨吐司、鳳梨酥吃素的人可以吃嗎?

1.鳳梨吐司為蛋奶素,但產品內果乾含有酒精,小孩、孕婦、酒精過敏及禁忌者,應斟酌食用。
2.鳳梨酥為蛋奶素。

Q2.我的鳳梨酥表面怎麼會黑黑的?
我們的鳳梨酥為手工製作,皮薄餡多,有時餡料會稍微露出,但不影響口感,還是一樣很好吃哦~

Q3.鳳梨酥淨重為多少?
鳳梨酥單顆淨重40±10g,12入鳳梨酥禮盒約750±10g。

Q4.收到破損或瑕疵的商品怎麼辦?
產品出貨後,本公司不接受退換貨,若收到商品發現本身有瑕疵或運送過程有破損,請務必拍照與保留該商品,並撥打客服專線(06)-5963101 #9,或來信bfservice@mail.butterfly-love.com.tw,由專員為您服務,方能協助您後續退貨申請。

Q5.為什麼鳳梨酥要冷藏宅配?
為避免天氣炎熱使宅配車廂內溫度過高,影響商品品質,故採用冷藏宅配。

 

Q6.歐式麵包、吐司、酥餅的保存及加熱方式?
1.歐式麵包、吐司常溫3天,冷凍30天(冷藏易使麵包水分流失,冷凍保存較佳)。麵包冷凍後,常溫取出退冰1-2小時即可食用,或常溫退冰30分鐘,再用烤箱、電鍋、氣炸鍋或煎鍋加熱。
2.酥餅常溫30天,冷藏60天,冷凍90天。收到宅配的酥餅後,常溫退冰後即可食用,也可再用烤箱加熱,就能吃到剛出爐的香酥口感唷~

Q7.關於退貨與鑑賞期?
根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定,通訊交易的商品或服務有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之產品,可排除消保法第19條第1項『7日內無須說明理由及負擔任何費用解除權』。
 
Q8.有哪些退換貨須知? 
1. 為維護食品的衛生安全,除食品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、保存不良導致變質,恕不接受退換貨。
2. 為保障您的權益,請於收到物品後立即檢視是否正確與完整,若有任何問題,請務必先行拍照,且立即與客服人員聯絡,若三日內無立即反應,恕不接受退換貨。
3. 若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、拒收,務必拍照存證以保障自身權益,並請立即聯絡本公司客服人員。
4. 恕不接受消費者任何無故與個人疏忽(買錯商品、填錯到貨日、地址等)之退換貨申請。
5. 退貨商品經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付將商品寄回本公司之運費及所有發生之相關費用。
6. 如有任何疑問,您可以撥打客服電話或Email來信,客服人員會儘快與您聯絡處理,請勿自行先將產品寄回。

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